Samsung Galaxy S26 Ultra может зависнуть после сброса настроек из-за ошибки One UI 9

Сбой возникает при загрузке страницы Samsung Account, через которую пользователь входит в свою учетную запись и принимает условия использования. Вместо нужной страницы на экране появляется сообщение о том, что веб-страница недоступна. Продолжить настройку обычным способом не получается.

Судя по опубликованным сообщениям, проблема проявляется после установки One UI 9, в том числе при повторной настройке устройства после сброса к заводским параметрам. Это существенная разница: смартфон может нормально работать с новой прошивкой, а ошибка появится именно тогда, когда владелец решит очистить его и настроить заново.

В южнокорейском сообществе Samsung сотрудник, отвечающий за Samsung Account, подтвердил наличие проблемы после обновления. По информации команды разработчиков, причина связана с нестабильной работой системного компонента Android System WebView в определенных сетях.

WebView отвечает за отображение веб-страниц внутри приложений. В данном случае через него открывается страница учетной записи Samsung. Если она не загружается, пользователь не может пройти соответствующий этап настройки, хотя сам смартфон при этом остается технически исправным.

Samsung предложила несколько способов восстановления работы. Первый заключается в обновлении Android System WebView. Если отдельного приложения WebView на устройстве нет, рекомендуется обновить Google Chrome.

Второй способ связан с подключением к интернету. Разработчики советуют отказаться от мобильной сети 4G или 5G и повторить попытку через Wi-Fi. Поскольку сбой зависит в том числе от используемой сети, смена подключения может позволить загрузить страницу Samsung Account.

Есть и еще один вариант. Можно войти в учетную запись Samsung через браузер другого устройства и принять актуальные условия использования сервиса. После этого следует повторить настройку смартфона. Если ошибка сохраняется, компания рекомендует обращаться в техническую поддержку.

При этом сообщения о проблеме с Galaxy S26 Ultra и официальное объяснение Samsung не следует считать подтверждением массового дефекта всей серии. Опубликованное обращение в сообществе касается сбоя после One UI 9, но точный перечень затронутых моделей компания не назвала. Количество пострадавших устройств также неизвестно.

Для владельцев Galaxy S26 Ultra, уже установивших One UI 9, наиболее разумно пока отказаться от необязательного сброса к заводским настройкам. Если телефон работает нормально, специально менять настройки сети или учетной записи не требуется.

Срок выпуска окончательного исправления Samsung пока не объявила. Не уточняется и то, удастся ли устранить ошибку изменениями на стороне сервера или понадобится отдельное обновление прошивки.

Сама ситуация неприятна тем, что вполне исправный смартфон может оказаться недоступным из-за одной страницы авторизации. Пока Samsung не устранит причину, владельцам лучше сохранить рабочую конфигурацию устройства и не проводить сброс без необходимости.