Речь идет о первоначальной версии Lenovo Legion Go 8APU1, а не о Legion Go S или Legion Go 2. Проблемный BIOS имеет версию V42 и обозначение N3CN42WW. Он распространялся через сайт поддержки Lenovo и не устанавливался автоматически через Windows Update или приложение Legion Space.
Первые сообщения владельцев появились раньше официальной реакции компании. В некоторых случаях после прошивки устройство оставалось с черным экраном и больше нормально не загружалось. Были сообщения и о необходимости ремонта системной платы. При этом проблема возникает не на каждой консоли: журналист The Verge установил тот же BIOS V42 на свой экземпляр Legion Go, и устройство продолжило работать.
Теперь Lenovo официально подтвердила сам факт сбоя. Компания сообщила The Verge, что у некоторых Legion Go во время установки V42 действительно может появиться пустой экран. Прошивку убрали с сайта поддержки, пока инженеры продолжают проверку. Точная причина неисправности пока не названа.
Lenovo Legion Go 8APU1: Lenovo признала проблему с BIOS V42
Lenovo подтвердила, что установка BIOS V42 на части портативных консолей Legion Go первого поколения может закончиться черным экраном. Обновление уже удалено с сайта поддержки, а владельцам исправно работающих устройств с V42 компания ничего предпринимать не советует.
Тем, у кого экран погас непосредственно во время обновления, Lenovo советует удерживать кнопку питания примерно 10 секунд, затем подождать около минуты и снова включить устройство. Если обычная загрузка не восстановится, следующий шаг уже связан с обращением в сервисную поддержку.
Отдельный вопрос касается консолей, которые успешно обновились до V42. Для них Lenovo не требует отката или каких-либо других действий. Это существенно, поскольку сама версия BIOS не означает, что устройство обязательно выйдет из строя.
На официальном форуме Lenovo также появился комментарий аккаунта Daniel_Legion, согласно которому ремонт затронутых устройств должен выполняться бесплатно, в том числе в некоторых случаях после окончания гарантии. Но компания отдельно эту политику пока не подтвердила, поэтому считать бесплатный послегарантийный ремонт гарантированным нельзя.
Предположение о связи сбоя с определенными партиями системных плат тоже пока остается рабочей версией, а не установленной причиной. По сведениям, приведенным The Verge со ссылкой на обсуждение Lenovo, европейская команда смогла повторить проблему на нескольких устройствах, тогда как в других тестах она не проявлялась.
Для владельца Legion Go практический вывод сейчас достаточно простой. Если V42 не установлен, искать эту прошивку на сторонних сайтах нет смысла: сама Lenovo ее отозвала. Если обновление уже прошло нормально, компания не требует отката. А при черном экране после прошивки стоит сначала выполнить предложенную Lenovo процедуру с длительным нажатием кнопки питания и только затем обращаться в сервис.
Для России отдельной программы ремонта или специальных условий Lenovo публично не объявляла. Поэтому возможность бесплатного восстановления устройства вне гарантии будет зависеть от конкретного случая и доступности официальной поддержки.